Todas las claves para hacer la llamada perfecta

Las llamadas de teléfono son un medio aún muy usado tanto personal como profesionalmente para dar y recibir información. Pueden ser para charlar, para obtener un compromiso, un dato, otro número de teléfono… pero todas necesitan un mínimo de preparación.

Ahí van algunos consejos para que las llamadas que realices sean todo un éxito:

Antes de llamar

Tienes que pensar sobre todo en dos aspectos:

1. A quién llamas: nombre (con apellidos si es preciso, nada de apodos, puede ofender), cargo que ocupa (por si tienes que pedir que te pasen con esa persona) y todos los datos que puedas necesitar sobre ella para hacer efectiva la llamada.

2. El objetivo de la llamada: si necesitas una fecha, un dato, una información… ten muy claro para qué llamas.

Si crees que lo necesitas, toma nota y tenlo delante durante la llamada. Puede ser muy útil sobre todo cuando son varios aspectos los que quieres comentar con la persona a la que llamas.

Durante la llamada

– Si no entiendes algo de lo que te dicen o no te queda lo suficientemente claro, pide que te lo repitan. No pasa nada. Ante todo, lo más importante es:

No colgar con dudas

– Vuelve a tomar notas si es necesario:

    * Pide que esperen si no tienes nada con lo que apuntar en ese momento. No vas a retener un número de 9 dígitos al colgar, no te hagas el “memoria de elefante”, no es el momento.

   * Cuando te den números de teléfono, fechas, etc., repíteselas a tu interlocutor para comprobar que todo es correcto.

[Sencillista, todos estos trucos valen también para cuando recibes tú una llamada, no sólo para cuando la efectúas].

Después de la llamada

– Revisa la información que te han dado y, si tienes dudas, vuelve a llamar para aclararlas. Es mejor “en caliente”, es decir, cuando no ha pasado mucho tiempo.

Trucos para sencillistas:

– Cuando llames a alguien y no responda; deja dicho de algún modo con quién querías hablar y para qué llamabas. Puede ser mediante un mensaje en el buzón de voz o el contestador, un sms, un Whatsapp… lo importante es que la otra persona no se quede con la duda de por qué tiene una llamada perdida en su teléfono. Deja dicho también si es necesario que te devuelvan la llamada o no.

– Ten siempre papel y lápiz o bolígrafo que escriba al lado del teléfono en casa o en el trabajo.

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2 pensamientos en “Todas las claves para hacer la llamada perfecta

  1. Pingback: ¿Cuándo una llamada es mejor que un mensaje escrito? | Sencillo es mejor

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